一般問題
有關德國寶各大陳列室、維修中心資料及其他服務資訊。
視乎產品是否已過保用期，以及需要維修的產品種類和型號。保用期內，一般大型電器可享免費上門維修服務。
一般客戶服務中心的地址在那裡?
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本公司於香港設有家電維修及客戶服務中心，地址是九龍九龍灣大業街59號三湘九龍灣貨運中心地下B室。有關中國國內的維修服務，請致電全國服務熱線﹕+86 400 830 3838 。
一般客戶服務中心的辦公時間是什麼?
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一般在哪裡可以購買德國寶電器產品?
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小型家電可自攜往九龍九龍灣大業街59號三湘九龍灣貨運中心地下B室的家電維修及客戶服務中心進行維修，無須預約。大型家電可致電2333 6249預約上門維修，或於http://www.germanpool.com/chi/repair/登記預約。
一般如果遺失單據，我還可享有一年免費保養嗎？
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只要有登記保養，即使沒有單據都照樣可享一年免費檢查及維修服務。請注意：因為沒有單據的關係，在不知道購買日期的情況下，一年免費保養期將會從產品生產日期計算起。
一般德國寶在中國內地及澳門設有維修中心嗎？
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中國內地家電維修及客戶服務中心地址：廣東省佛山市順德區五沙工業園新翔路8號 電話：400 830 3838
澳門家電維修及客戶服務中心地址：澳門青洲大馬路(青洲新路)515號美居廣場第二期1樓A座 電話： +853 2875 2699 營業時間： 星期一至星期五 9:30-18:00, 星期六 9:30-13:00 （星期日及法定假期休息）
一般如何前往家電維修及客戶服務中心？
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在九龍灣港鐵站A出口沿德福廣場一期到平台，然後左轉，經「德福廣場二期」到「德福二期停車場」乘坐扶手電梯到地面，背向「港鐵九龍灣車廠」沿大業街步行約5分鐘，經過兆業街及常怡道兩個街口後，便可到達三湘九龍灣貨運中心。
一般免費保養期限已過，我仍可以享有維修服務嗎？
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你仍然可以享有維修服務，但是本公司將會按情況收取零件及維修費用。
一般網上專門店香港本地訂單的保用及維修服務政策是？
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購買7天內，可由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司免費檢查及維修。保用期內（購買7天後），將由客戶負責運費，本公司免費檢查及維修。保用期過後，運費及維修費用將由客戶負責。
一般網上專門店海外訂單的保用及維修服務政策是？
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購買7天內，由本公司負責運費及維修費用。保用期內（購買7天後），將由客戶負責運費，本公司免費檢查及維修。保用期過後，運費及維修費用將由客戶負責。
