先检查漏水位置在哪里。 如超温及超压感应排放阀（简称PTV）漏水： 1. 如PTV于煲水滴水是正常（降压力及温度）。 2. 如PTV漏水情况比以前密，建议客人将恒温调致两格半减少漏水情况，如情况仍然未有改善，可安排师傅检查。 3. 如PTV于煲水时漏量非常多及急速，需要师傅检查。因来水压力加煲水压力已超出正常压力。 4. 如PTV于非启动电流煲水情况下漏水，需要师傅检查。因来水已超出正常压力。 如炉底漏水： 1. 如果从炉内沿出入水喉或炉底边位置漏水，需安排师傅检查。 2. 如出入水喉驳位漏水，客需自行找有牌的水喉技工维修。 如花洒头及龙头漏水： 花洒头及龙头漏水，客需自行找有牌的水喉技工维修。

这情况并非电热水器坏。一般冷水是不会经过电热水器内部，只是龙头坏了或冷水喉塞了，故出现上述情况客户需自行找持牌技术人员或联络本公司检查维修。

这是因为大厦停水时，速热式电热水器(花洒型)内的储水会从水管倒流走。注意：当大厦恢复供水时，请记紧先将热水龙头开启，以让炉胆重新注水，避免因内胆无水而干烧，引致发热线损坏。

热水器加热时发出的声音可能来自发热芯的运作声﹔另外，亦有可能是水压出现不稳定之故。

不要长时间开启电源煲水。建议将恒温旋钮调到2至3度之间。如水压过高，建议加装减压器来稳定水压，以免炉胆长时间受过高压力而损坏。

这是因为炉内气化引致发出声响，客人可自行尝试释放炉内热水令空气迫出。 程序：　 　 1. 先把电源开关制关闭 2. 净开热水龙头，把炉内热水放出 3. 大概半至一分钟把龙头关上 4. 重复上列步骤三至四次

请先检查电源： 1. 电箱菲士是否跳掣? 如有，请重启。 2. 开关电源掣（俗称曲架掣）有否亮灯? 如灯没亮，须聘请持牌电工维修； 3. 如有亮灯但炉身指示灯没亮，也须聘请持水电牌技术人员（水电工）进行维修。 4. 若电箱及开关电源掣（俗称曲架掣）正常运作的话，要炉身（水滚）指示灯熄灭后方可使用热水。

1. 水压有问题或出现异常﹔ 2. 屋内其他出水位同时间使用，引致「抢水」。