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影片
圖片
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一般
一般抽油煙機標準安裝高度是多少？
抽油煙機底部距離爐面700±50mm之間為宜，抽油煙效果越佳。
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一般
抽油煙機應如何使用減少漏油?
請檢查是否因為集油杯已滿而引致漏油。建議煮食後讓抽油煙機繼續運轉10分鐘再關機，這樣能確保油煙完全排出室外，避免油垢積聚在機內，同時有助延長機器壽命。另外，隔油網也需定期清潔，避免油污積聚網孔中，日久後倘遇熱 (如煲水的水蒸氣) 油污便會融化滴落，形成「漏油」。清潔隔濾網頻率視乎用戶烹調的油煙量，建議最少每周一次。
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一般
抽油煙機應多久更換活性碳濾網一次？
抽油煙機應每3至6個月更換活性碳濾網一次。濾網於eStore即將發售。
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一般
「定時」鍵有什麽用途？
按下「定時」鍵，將會進入9分鐘倒數定時，抽油煙機將於按鍵後9分鐘自動關閉，適合完成煮食時使用，方便排走剩餘油煙。
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一般
「超頻模式」鍵有什麽用途？
按下「超頻模式」鍵，抽力自動提升至最高一檔 - 第25級 Turbo Boost，爲時3分鐘，配合油炸或爆炒等多油煙煮食，省卻不斷按「+」鍵的麻煩。
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一般
是否所有德國寶產品都可以使用「智能同步」功能？
不是。目前只有配備「智能同步」功能之Smart Connect系列爐具和抽油煙機可互相連接，其他沒有「智能同步」功能的產品一概不能進行連接及同步。 |
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一般
抽油煙機應如何使用減少漏油?
請檢查是否因為集油杯已滿而引致漏油。建議煮食後讓抽油煙機繼續運轉10分鐘再關機，這樣能確保油煙完全排出室外，避免油垢積聚在機內，同時有助延長機器壽命。另外，隔油網也需定期清潔，避免油污積聚網孔中，日久後倘遇熱 (如煲水的水蒸氣) 油污便會融化滴落，形成「漏油」。清潔隔濾網頻率視乎用戶烹調的油煙量，建議最少每周一次。
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一般
清潔主機時需要注意什麼？
每次使用抽油煙機後，建議以柔軟布料擦拭主機表面。為保護表面塗層，請使用中性清潔劑配合軟布清潔，切勿使用牙膏、硬毛刷等具研磨性的工具。
請勿使用汽油、酒精等具腐蝕性的化學試劑，或含有研磨成分的清潔劑（如牙膏、洗碗精）擦拭產品表面，以免造成損壞。
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一般
為何需要定期清洗可拆卸油網？
抽油煙機機身積聚的油脂在高溫下有機會引發火警，因此建議至少每月清洗一次可拆卸油煙過濾網。如使用頻率較高，則應增加清潔次數以確保安全及效能。
油網可放入洗碗碟機清洗（最高溫度為 65°C），亦可使用溫水及中性皂液手洗。
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一般
防夾手安全設計如何運作？
本產品採用智能感應式防夾手安全設計。當玻璃面板在閉合過程中偵測到任何異常阻力，系統會即時自動停止運作，以防止夾傷手部或損壞物品，提升使用安全性。
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一般
「自動電熱除油清潔」鍵有什麽用途？
待機模式下，長按「自動電熱除油清潔」鍵3秒可啓動機身自動加熱以溶解機内油污，爲時10分鐘，最後1分鐘將啓動摩打排走油污，全程11分鐘，恆常使用可以保持機内清潔，延長抽油煙機的壽命。
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一般
抽油煙機的抽油煙效果總是不理想，為什麼?如何改善?
抽油煙效果不好，原因可能是機身安裝位置過高，解決方法是請技術人員降低安裝高度。
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一般
抽油煙機的機身出現震動，怎麼辦?
這可能是由於抽油煙機機身懸掛不牢固導致，而風輪或摩打安裝得不牢固也會產生機身震動，只要重新緊固機身便可解決。另外，風輪損壞會破壞平衡而導致機身震動，請專業技術人員維修或更換便可解決。
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特點
為什麼台式抽油煙機兩邊同一時間啟動的話，其中一邊會自動停止運作?
有機會是其中一邊過熱，可先停機散熱，如2小時後再啟動仍停止運作，需要安排師傅檢查。 |
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特點
「自動電熱除油清潔」鍵有什麽用途？
待機模式下，長按「自動電熱除油清潔」鍵3秒可啓動機身自動加熱以溶解機内油污，爲時10分鐘，最後1分鐘將啓動摩打排走油污，全程11分鐘，恆常使用可以保持機内清潔，延長抽油煙機的壽命。
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特點
DESIGNER 系列的抽油煙機是否必須使用碳餅吸油煙?
並不是必須使用碳餅吸油煙。因為香港客戶多接駁油煙喉使用，如果使用碳餅會影響抽走油煙效果。
碳餅多數是歐洲用戶不接駁油煙喉使用，故需要靠碳餅吸走油煙味。
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特點
為什麼抽油煙機的油杯內沒有很多油? 這是否代表油煙沒有被抽到呢?
原因是油煙機的摩打轉數很高，大部分油煙已被抽出街外，故油杯內沒有剩下很多油。
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特點
為什麼抽油煙機會響?
如抽油煙機發出 “V”的聲響，有機會是摩打出現問題，需要安排師傅檢查。
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技術
DESIGNER 系列的機顯示「F」或「A」閃動代表什麼?
「F」代表鋁質隔油網骯髒需要清洗。清洗後按燈制（最左邊那一個按鈕）5秒，可消除「F」字。
「A」代表活性碳餅需要更換。更換後按燈制（最左邊那一個按鈕）5秒，可消除「A」字。
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技術
抽油煙機開機後照明燈正常亮著，但是風輪/摩打不運作，為什麼?
原因之一是風輪被卡阻，關機後小心移除風輪的障礙物便可。另外，電容器接觸不良或損壞、以及摩打損壞等也會導致抽油煙機不運作。解決方法是請專業人員維修或更換電容器/摩打。
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技術
抽油煙機的機身出現震動，怎麼辦?
這可能是由於抽油煙機機身懸掛不牢固導致，而風輪或摩打安裝得不牢固也會產生機身震動，只要重新緊固機身便可解決。另外，風輪損壞會破壞平衡而導致機身震動，請專業技術人員維修或更換便可解決。
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技術
為什麼油沒有滴到油杯而機邊卻會出現漏油?
這代表安裝可能出現問題，因為油煙機需要微微傾斜才能使油流向油杯 (機背底部貼牆位置每邊有一顆黑色膠墊使安裝後抽油煙機的前部微微向上傾)。若出現此情況，應請技術人員重新安裝。(可利用約10mm厚的物件代替膠墊)
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技術
抽油煙機為什麼會出現回風?
因為油煙喉出風位有風閘阻隔，引致有回風。
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技術
為什麼龍捲風系列一定要用6吋喉?但超勁超靜系列（RHM）可以不用?
台式2千轉以上需要用6吋喉，因如用5吋喉不能全面地抽風出室外，會引致停機的可能。
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技術
按下開關後，抽油煙機和照明燈不運作，怎麼辦?
請先檢查電源插頭是否插好﹔看看照明燈是否壞了需要更換﹔另外，若電源線脫落或接觸不良的話，請立即找技術人員維修或更換。
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技術
抽油煙機為何在某個轉速能運作，調到另一轉速又不運作?
原因可能是控制開關失靈或轉換電路未接通，找專業技術人員維修或更換便可。
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操作
抽油煙機的導向整流板會否影響操作，從而令抽油煙機無法運行？
會，導向整流板會直接影響抽油煙機的操作。請確保導向式整流板上的螺絲牢固，如果螺絲鬆脫，抽油煙機會無法開機。 |
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操作
紅外線感應開機後，運轉時間為60秒，我可否自行調整這個運轉時間？
可以，左右鍵同時按壓1下，螢幕顯示「H」，再次按壓便可以調整紅外線感應的運轉時間，可自行設定為15至60秒（每按一下增加5秒）；原機設定為60秒。 |
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操作
我可否為SMART SENSE智能抽油煙機調整智能啟溫定時器？
可以，左右鍵同時按壓2下，螢幕會顯示「TM」，再次按壓便可以調整自動熱感應系統之運轉時間，可自行設定為「45 / 60 / 75 / 90」秒（每按一下增加15秒）；原機設定為60 秒。 |
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操作
我可否為SMART SENSE智能抽油煙機調整電熱除油清潔功能定時器？
可以，左右鍵同時按壓3下，螢幕會顯示「AH」，再次按壓便可以調整熱除油功能之運轉時間，可自行設定為「3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9」百秒（每按一下增加1百秒）；原機設定為6百秒。 |
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操作
台式抽油煙機的機身編號及型號可在哪裡找到?
可於電源開關的頂部找到。 |
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操作
抽油煙機的抽油煙效果總是不理想，為什麼?如何改善?
抽油煙效果不好，原因可能是機身安裝位置過高，解決方法是請技術人員降低安裝高度。
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操作
台式抽油煙機的油杯為什麼經常融掉?
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操作
每次使用「智能同步」功能都需要重新對頻嗎？
不用。對頻只在初次使用「智能同步」功能時進行，或更換新的配備「智能同步」功能的爐具或抽油煙機時才需要重新對頻；當成功對頻後，往後使用「智能同步」功能時，無需再次進行對頻。 |
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操作
為什麼抽油煙機的「智能同步指示燈」由紅色變成藍色常亮？
在「智能同步」功能下，如果對抽油煙機進行任何按鍵（開關照明燈除外）或使用Gesture Control手勢操控，將退出「智能同步」功能，此時抽油煙機顯示屏上的「智能同步指示燈」由紅色變成藍色常亮。 |
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操作
為什麼抽油煙機的「智能同步指示燈」以藍色閃爍？
「智能同步指示燈」以藍色閃爍代表未完成對頻，已完成對頻的話，「智能同步指示燈」以紅色常亮。 |
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操作
如何重新進入「智能同步」功能？
按下抽油煙機「電源鍵」便能重新進入「智能同步」功能。 |
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| 問題
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標題
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影片 | 圖片 | 常見 |
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一般
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一般抽油煙機標準安裝高度是多少？
抽油煙機底部距離爐面700±50mm之間為宜，抽油煙效果越佳。
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一般
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抽油煙機應如何使用減少漏油?
請檢查是否因為集油杯已滿而引致漏油。建議煮食後讓抽油煙機繼續運轉10分鐘再關機，這樣能確保油煙完全排出室外，避免油垢積聚在機內，同時有助延長機器壽命。另外，隔油網也需定期清潔，避免油污積聚網孔中，日久後倘遇熱 (如煲水的水蒸氣) 油污便會融化滴落，形成「漏油」。清潔隔濾網頻率視乎用戶烹調的油煙量，建議最少每周一次。
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一般
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抽油煙機應多久更換活性碳濾網一次？
抽油煙機應每3至6個月更換活性碳濾網一次。濾網於eStore即將發售。
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一般
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「定時」鍵有什麽用途？
按下「定時」鍵，將會進入9分鐘倒數定時，抽油煙機將於按鍵後9分鐘自動關閉，適合完成煮食時使用，方便排走剩餘油煙。
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一般
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「超頻模式」鍵有什麽用途？
按下「超頻模式」鍵，抽力自動提升至最高一檔 - 第25級 Turbo Boost，爲時3分鐘，配合油炸或爆炒等多油煙煮食，省卻不斷按「+」鍵的麻煩。
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是否所有德國寶產品都可以使用「智能同步」功能？
不是。目前只有配備「智能同步」功能之Smart Connect系列爐具和抽油煙機可互相連接，其他沒有「智能同步」功能的產品一概不能進行連接及同步。 |
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一般
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抽油煙機應如何使用減少漏油?
請檢查是否因為集油杯已滿而引致漏油。建議煮食後讓抽油煙機繼續運轉10分鐘再關機，這樣能確保油煙完全排出室外，避免油垢積聚在機內，同時有助延長機器壽命。另外，隔油網也需定期清潔，避免油污積聚網孔中，日久後倘遇熱 (如煲水的水蒸氣) 油污便會融化滴落，形成「漏油」。清潔隔濾網頻率視乎用戶烹調的油煙量，建議最少每周一次。
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一般
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清潔主機時需要注意什麼？
每次使用抽油煙機後，建議以柔軟布料擦拭主機表面。為保護表面塗層，請使用中性清潔劑配合軟布清潔，切勿使用牙膏、硬毛刷等具研磨性的工具。
請勿使用汽油、酒精等具腐蝕性的化學試劑，或含有研磨成分的清潔劑（如牙膏、洗碗精）擦拭產品表面，以免造成損壞。
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一般
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為何需要定期清洗可拆卸油網？
抽油煙機機身積聚的油脂在高溫下有機會引發火警，因此建議至少每月清洗一次可拆卸油煙過濾網。如使用頻率較高，則應增加清潔次數以確保安全及效能。
油網可放入洗碗碟機清洗（最高溫度為 65°C），亦可使用溫水及中性皂液手洗。
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防夾手安全設計如何運作？
本產品採用智能感應式防夾手安全設計。當玻璃面板在閉合過程中偵測到任何異常阻力，系統會即時自動停止運作，以防止夾傷手部或損壞物品，提升使用安全性。
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「自動電熱除油清潔」鍵有什麽用途？
待機模式下，長按「自動電熱除油清潔」鍵3秒可啓動機身自動加熱以溶解機内油污，爲時10分鐘，最後1分鐘將啓動摩打排走油污，全程11分鐘，恆常使用可以保持機内清潔，延長抽油煙機的壽命。
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一般
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抽油煙機的抽油煙效果總是不理想，為什麼?如何改善?
抽油煙效果不好，原因可能是機身安裝位置過高，解決方法是請技術人員降低安裝高度。
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一般
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抽油煙機的機身出現震動，怎麼辦?
這可能是由於抽油煙機機身懸掛不牢固導致，而風輪或摩打安裝得不牢固也會產生機身震動，只要重新緊固機身便可解決。另外，風輪損壞會破壞平衡而導致機身震動，請專業技術人員維修或更換便可解決。
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特點
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為什麼台式抽油煙機兩邊同一時間啟動的話，其中一邊會自動停止運作?
有機會是其中一邊過熱，可先停機散熱，如2小時後再啟動仍停止運作，需要安排師傅檢查。 |
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特點
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「自動電熱除油清潔」鍵有什麽用途？
待機模式下，長按「自動電熱除油清潔」鍵3秒可啓動機身自動加熱以溶解機内油污，爲時10分鐘，最後1分鐘將啓動摩打排走油污，全程11分鐘，恆常使用可以保持機内清潔，延長抽油煙機的壽命。
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特點
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DESIGNER 系列的抽油煙機是否必須使用碳餅吸油煙?
並不是必須使用碳餅吸油煙。因為香港客戶多接駁油煙喉使用，如果使用碳餅會影響抽走油煙效果。
碳餅多數是歐洲用戶不接駁油煙喉使用，故需要靠碳餅吸走油煙味。
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特點
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為什麼抽油煙機的油杯內沒有很多油? 這是否代表油煙沒有被抽到呢?
原因是油煙機的摩打轉數很高，大部分油煙已被抽出街外，故油杯內沒有剩下很多油。
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特點
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為什麼抽油煙機會響?
如抽油煙機發出 “V”的聲響，有機會是摩打出現問題，需要安排師傅檢查。
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技術
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DESIGNER 系列的機顯示「F」或「A」閃動代表什麼?
「F」代表鋁質隔油網骯髒需要清洗。清洗後按燈制（最左邊那一個按鈕）5秒，可消除「F」字。
「A」代表活性碳餅需要更換。更換後按燈制（最左邊那一個按鈕）5秒，可消除「A」字。
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技術
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抽油煙機開機後照明燈正常亮著，但是風輪/摩打不運作，為什麼?
原因之一是風輪被卡阻，關機後小心移除風輪的障礙物便可。另外，電容器接觸不良或損壞、以及摩打損壞等也會導致抽油煙機不運作。解決方法是請專業人員維修或更換電容器/摩打。
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抽油煙機的機身出現震動，怎麼辦?
這可能是由於抽油煙機機身懸掛不牢固導致，而風輪或摩打安裝得不牢固也會產生機身震動，只要重新緊固機身便可解決。另外，風輪損壞會破壞平衡而導致機身震動，請專業技術人員維修或更換便可解決。
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為什麼油沒有滴到油杯而機邊卻會出現漏油?
這代表安裝可能出現問題，因為油煙機需要微微傾斜才能使油流向油杯 (機背底部貼牆位置每邊有一顆黑色膠墊使安裝後抽油煙機的前部微微向上傾)。若出現此情況，應請技術人員重新安裝。(可利用約10mm厚的物件代替膠墊)
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抽油煙機為什麼會出現回風?
因為油煙喉出風位有風閘阻隔，引致有回風。
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技術
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為什麼龍捲風系列一定要用6吋喉?但超勁超靜系列（RHM）可以不用?
台式2千轉以上需要用6吋喉，因如用5吋喉不能全面地抽風出室外，會引致停機的可能。
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按下開關後，抽油煙機和照明燈不運作，怎麼辦?
請先檢查電源插頭是否插好﹔看看照明燈是否壞了需要更換﹔另外，若電源線脫落或接觸不良的話，請立即找技術人員維修或更換。
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抽油煙機為何在某個轉速能運作，調到另一轉速又不運作?
原因可能是控制開關失靈或轉換電路未接通，找專業技術人員維修或更換便可。
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操作
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抽油煙機的導向整流板會否影響操作，從而令抽油煙機無法運行？
會，導向整流板會直接影響抽油煙機的操作。請確保導向式整流板上的螺絲牢固，如果螺絲鬆脫，抽油煙機會無法開機。 |
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操作
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紅外線感應開機後，運轉時間為60秒，我可否自行調整這個運轉時間？
可以，左右鍵同時按壓1下，螢幕顯示「H」，再次按壓便可以調整紅外線感應的運轉時間，可自行設定為15至60秒（每按一下增加5秒）；原機設定為60秒。 |
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我可否為SMART SENSE智能抽油煙機調整智能啟溫定時器？
可以，左右鍵同時按壓2下，螢幕會顯示「TM」，再次按壓便可以調整自動熱感應系統之運轉時間，可自行設定為「45 / 60 / 75 / 90」秒（每按一下增加15秒）；原機設定為60 秒。 |
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我可否為SMART SENSE智能抽油煙機調整電熱除油清潔功能定時器？
可以，左右鍵同時按壓3下，螢幕會顯示「AH」，再次按壓便可以調整熱除油功能之運轉時間，可自行設定為「3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9」百秒（每按一下增加1百秒）；原機設定為6百秒。 |
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台式抽油煙機的機身編號及型號可在哪裡找到?
可於電源開關的頂部找到。 |
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抽油煙機的抽油煙效果總是不理想，為什麼?如何改善?
抽油煙效果不好，原因可能是機身安裝位置過高，解決方法是請技術人員降低安裝高度。
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台式抽油煙機的油杯為什麼經常融掉?
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每次使用「智能同步」功能都需要重新對頻嗎？
不用。對頻只在初次使用「智能同步」功能時進行，或更換新的配備「智能同步」功能的爐具或抽油煙機時才需要重新對頻；當成功對頻後，往後使用「智能同步」功能時，無需再次進行對頻。 |
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為什麼抽油煙機的「智能同步指示燈」由紅色變成藍色常亮？
在「智能同步」功能下，如果對抽油煙機進行任何按鍵（開關照明燈除外）或使用Gesture Control手勢操控，將退出「智能同步」功能，此時抽油煙機顯示屏上的「智能同步指示燈」由紅色變成藍色常亮。 |
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為什麼抽油煙機的「智能同步指示燈」以藍色閃爍？
「智能同步指示燈」以藍色閃爍代表未完成對頻，已完成對頻的話，「智能同步指示燈」以紅色常亮。 |
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如何重新進入「智能同步」功能？
按下抽油煙機「電源鍵」便能重新進入「智能同步」功能。 |
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