先檢查漏水位置在哪裡。 如超溫及超壓感應排放閥（簡稱PTV）漏水： 1. 如PTV於煲水滴水是正常（降壓力及溫度）。 2. 如PTV漏水情況比以前密，建議客人將恆溫調致兩格半減少漏水情況，如情況仍然未有改善，可安排師傅檢查。 3. 如PTV於煲水時漏量非常多及急速，需要師傅檢查。因來水壓力加煲水壓力已超出正常壓力。 4. 如PTV於非啟動電流煲水情況下漏水，需要師傅檢查。因來水已超出正常壓力。 如爐底漏水： 1. 如果從爐內沿出入水喉或爐底邊位置漏水，需安排師傅檢查。 2. 如出入水喉駁位漏水，客需自行找有牌的水喉技工維修。 如花灑頭及龍頭漏水： 花灑頭及龍頭漏水，客需自行找有牌的水喉技工維修。

這情況並非電熱水器壞。一般冷水是不會經過電熱水器內部，只是龍頭壞了或冷水喉塞了，故出現上述情況客戶需自行找持牌技術人員或聯絡本公司檢查維修。

這是因為大廈停水時，速熱式電熱水器(花灑型)內的儲水會從水管倒流走。注意：當大廈恢復供水時，請記緊先將熱水龍頭開啟，以讓爐膽重新注水，避免因內膽無水而乾燒，引致發熱線損壞。

熱水器加熱時發出的聲音可能來自發熱芯的運作聲﹔另外，亦有可能是水壓出現不穩定之故。

不要長時間開啟電源煲水。建議將恆溫旋鈕調到2至3度之間。如水壓過高，建議加裝減壓器來穩定水壓，以免爐膽長時間受過高壓力而損壞。

這是因為爐內氣化引致發出聲響，客人可自行嘗試釋放爐內熱水令空氣迫出。 程序：　 　 1. 先把電源開關制關閉 2. 淨開熱水龍頭，把爐內熱水放出 3. 大概半至一分鐘把龍頭關上 4. 重複上列步驟三至四次

請先檢查電源： 1. 電箱菲士是否跳掣? 如有，請重啟。 2. 開關電源掣（俗稱曲架掣）有否亮燈? 如燈沒亮，須聘請持牌電工維修； 3. 如有亮燈但爐身指示燈沒亮，也須聘請持水電牌技術人員（水電工）進行維修。 4. 若電箱及開關電源掣（俗稱曲架掣）正常運作的話，要爐身（水滾）指示燈熄滅後方可使用熱水。

1. 水壓有問題或出現異常﹔ 2. 屋內其他出水位同時間使用，引致「搶水」。