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影片
圖片
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一般
如何得知無線充電風扇正在充電？
每當風扇插上電源時，內部電池將自動充電。顯示屏的電量指示燈（綠燈）閃爍，表示正在充電，當4格指示燈都亮起表示電池已完全充電。 |
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一般
可拆式移動冷風機能否代替冷氣機？
由於可拆式移動冷風機和冷氣機的操作原理不同，因此不能完全代替。但在炎熱的天氣下，可作為比傳統風扇更涼快、比冷氣機更環保節能的選擇。此外，冷風機與冷氣機亦可同時配合使用，加強室內冷空氣循環，減低冷氣機的製冷負荷，達致既舒適又慳電的效果。
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一般
可以用酒精或鹼性洗劑清潔本產品嗎？
不可使用香蕉水、輕油精、酒精、燈油、苯、研磨粉、鹼性洗劑、硬刷掃等清潔本產品，否則可能導致本產品變色或變質。
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一般
360°多向環迴扇如何由座檯式轉換成座地式？
轉換過程很簡單，只需事前準備一把十字螺絲批，便可透過下列3個步驟完成轉換：
註：不建議長者、幼童或體力不足人士自行轉換 |
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一般
什麼是適用範圍面積？
食環署要求餐飲處所達到每小時至少6 次換氣量。空氣淨化設備的淨化範圍以假設每小時換氣6次/3次計算，其適用面積之範圍能夠達到上述換氣次數，從而計算到該場所所需空氣淨化設備之數量。
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一般
能否清潔無葉式風扇的過濾網？
嚴禁水洗HEPA濾網或將濾網浸入水中。當顯示屏上的「過濾網更換指示燈」亮起，請更換新濾網。 購買濾網連結：https://www.germanpoolstore.com/chi/covid2022/air-purifying/filter.html |
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一般
無葉風扇正在運作，但機身顯示屏關掉了，是正常情況嗎？
不用擔心，顯示屏會自動關掉以節省電力，但無葉扇仍會繼續運作。 |
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一般
操作面板的屏幕顯示「E2」，代表甚麼意思？
E2是故障代碼，代表電壓過高。原因之一是濾網積塵太多，令通風功能受阻，摩打需要更高電量運行，因而導致出現此故障代碼。建議更換新的濾網，關機5至10分鐘後重啟。若重啟後仍然出現此代碼，請將產品送至客戶服務中心進行檢查維修。
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一般
操作面板的屏幕顯示「E9」，代表甚麼意思？
E9是故障代碼，代表感溫探測有問題，這或與環境濕度過高有關。建議取出濾網置於通風位置吹乾，關機5至10分鐘後重啟。若重啟後仍然出現此代碼，請將產品送至客戶服務中心進行檢查維修。
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一般
定時功能有多久？
DC變頻移動冷風機設有9小時超長定時關機功能，伴你安心入睡。
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一般
更換濾網後，「過濾網更換指示燈」仍然亮起，為甚麼？
更換濾網後請長按遙控器開關鍵5秒，「過濾網更換指示燈」會熄滅並重新累計時間。
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一般
淨化加濕風扇暖風機配合智能手機 APP 的話可以控制哪些功能？
淨化加濕風扇暖風機配合 German Pool Smart Control App，可以通過智能手機控制產品的開關、風速、搖擺、出風模式、暖風溫度、定時、UVC 殺菌等功能。
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一般
風扇會不會有很大的噪音？
風扇採用超靜音技術，非常寧靜，音量低至56分貝，不會影響睡眠或工作。
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一般
遙控器可否另行配置？
請向客戶服務中心查詢。 |
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特點
無葉扇需要清洗嗎？
需要。請檢查出風口和進氣口是否有灰塵或者其他雜質堵住，並且用軟毛刷清除異物以避免影響吹風效果。 |
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特點
風扇暖風機的暖風模式可以調節溫度嗎？
風扇暖風機的加熱系統可以自動恒溫，保持室內溫度穩定，暖風模式亦可調節 1-30°C 溫度，預設溫度為25°C。
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特點
DC變頻移動冷風機如何適合注重環保的家庭？
DC變頻移動冷風機透過加水和冰盒，配合瀑布式水簾冷卻技術，瞬間將熱空氣降溫，在無需壓縮機的情況下實現強勁冷卻效果，吹出冰爽冷風；僅28W超低耗電量，比傳統風扇更涼快舒適，又比冷氣更慳電環保。
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特點
ECO模式有甚麼用途？
啟動ECO模式，循環扇便會智能監控室內溫度，自動調節最合適風速。 |
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特點
DC變頻移動冷風機是否可以代替冷氣機?
DC變頻移動冷風機和冷氣機的操作原理並不一樣，不能完全代替，但在炎熱的天氣下，冷風機可作為比傳統風扇更涼快、比冷氣機更環保節能的選擇。此外，冷風機與冷氣機亦可同時配合使用，加強室內冷空氣循環，減低冷氣機的製冷負荷，達致既舒適又慳電的效果。
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特點
DC變頻移動冷風機有水流聲嗎？
DC變頻移動冷風機配備靜音水泵及摩打中最高級別的直流無刷變頻摩打(BLDC)，使用時無任何水流聲，給你最舒適寧靜的睡眠享受。
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特點
DC變頻移動冷風機水箱大小是多少？
DC變頻移動冷風機設有5公升水箱，容量特大，兼有循環慳水設計，當水經過水簾後會自動流回水箱循環再用，無需頻繁加水，避免浪費。
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特點
DC 摩打 SlimTower 無葉風扇暖風機到底是甚麼電器？
DC 摩打 SlimTower 無葉風扇暖風機是一款 2 合 1 設計的家居電器，集合風扇和暖風機於一身。春夏可以維持室內空氣循環，在較寒冷的秋冬，又可搖身一變為 PTC 恆溫加熱暖風機，令家居冬暖夏涼。
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特點
淨化加濕風扇暖風機到底是甚麼電器？
淨化加濕風扇暖風機是一款 4 合 1 設計的家居電器，集合空氣清新機、加濕器、風扇和暖風機於一身。春夏可作無扇葉設計的風扇使用，維持室內空氣循環，兼可同步進行 UVC 紫外線殺菌淨化；在較寒冷及乾燥的秋冬，又可搖身一變為 PTC 恆溫加熱暖風機，同時更能進行超聲波霧化加濕，滋潤肌膚及上呼吸道。
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特點
風扇暖風機會不會有很大的噪音？
風扇暖風機的BLDC摩打接近靜音運行，非常寧靜，音量低至56分貝，不會打擾睡眠或工作。
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技術
本產品掛牆安裝有什麼注意事項？
必須使用本產品的專用掛鈎進行掛牆安裝。 |
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技術
可拆式移動冷風機是否會產生流水聲？
可拆式移動冷風機內置靜音水泵，有效避免傳統冷風機常見的流水聲問題。即使在夜間或需要安靜環境的情況下使用，也不會影響睡眠或專注力，讓用戶享受寧靜而舒適的涼風體驗。
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技術
此循環扇的上下風向角度是甚麼？
提供垂直向上至向正前方之間的90°上下風向調校。 |
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技術
為何循環扇未有按周遭溫度自動變頻？
必須切換至ECO模式，方可按溫度智能變頻。 |
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操作
風扇完全充電需時多久？
電量由零到完全充滿約需6小時。 |
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操作
如何清潔無葉式風扇的風口？
用軟刷或吸塵器清潔風口灰塵，以免影響使用效果。在灰塵較少時及時進行清潔，效果更佳。 |
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操作
DC變頻移動冷風機的冰盒如何使用？
將冰盒注滿水並置入冰箱結冰後，放進DC變頻移動冷風機的水箱，能有效降低水溫，使吹出的涼風更冰爽，進一步提升降溫效果。使用冰盒時，請啓動“製冷”鍵。
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操作
為什麼我使用風扇的遙控器時，其他電器會有反應？
在使用風扇的遙控器時，其他電器可能會產生反應；或者，在使用其他電器的遙控器時，風扇亦有可能產生反應。以上兩種情況屬正常現象，都是由於兩者的遙控器頻率產生重疊而造成。產品本身並無品質問題，為了避免這些情況，操作風扇時請儘量將遙控器遠離其他電器，或調整遙控器角度以避免直接指向其他電器的接收器。相反情況亦然。 |
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操作
可拆式移動冷風機的蜂窩水簾需定期更換嗎？
可拆式移動冷風機的蜂窩水簾採用耐用材質，無需頻繁更換，但仍需定期清潔保養。建議每月至少清洗一次水簾及過濾網，以防灰塵及異物積聚，確保冷風機運作順暢、出風效能穩定。若水簾長時間使用後出現老化、變形或異味等情況，用戶可單獨購買一組三件的替換裝，自行更換，保持良好冷卻效果。
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操作
清洗風扇有哪些注意事項？
清洗風扇時，必須先關掉風扇，並拔下電源線。使用擰乾的濕布擦拭風扇表面，切勿使用鋼絲刷等硬質工具、消毒液或腐蝕性清潔用品洗刷風扇，以免劃傷和損壞表面。清洗後，請確保扇葉完全乾燥後，方可重新組裝扇葉。 |
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操作
是否必須以遙控操作循環扇？
以遙控或底座上的觸控式按鍵均可。 |
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操作
機身顯示屏關掉了，該如何重新亮起？
只需輕觸顯示屏即可亮起。 |
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操作
睡眠模式是怎樣的？
風扇每隔一段時間自動降低1檔風速，直至以最低風速運行，避免浪費多餘電力，風力柔和不騷擾。
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操作
DC變頻移動冷風機有記憶功能嗎？
有的，在不斷電的情況下，DC變頻移動冷風機帶有記憶功能，用戶關機後重新按「開關鍵」開機，冷風機的一切功能狀態 (除定時外) 將全部恢復到關機前。
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操作
DC變頻移動冷風機共有多少檔風速可供調節？
DC變頻移動冷風機有12檔風速可供調節，低風速輕柔清涼，帶動空氣流通；高風速清勁涼爽，瞬間降溫。
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操作
可拆式移動冷風機的冰盒有何作用？
經冷藏結冰的冰盒放進可拆式移動冷風機的水箱能有效降低水溫，使吹出的涼風更冰爽，進一步提升降溫效果。注意，使用冰盒時請配合「製冷」模式。
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操作
可拆式移動冷風機的水箱需多久加一次水？
可拆式移動冷風機配備雙水箱，總容量達10公升，通過水份蒸發吸熱原理進行降溫。水經過三面水簾降溫後，會自動流回水箱並循環使用，大大減少水消耗與加水次數。實際加水頻率因操作時間長短、風速設定及環境濕度等因素而有所不同。系統如偵測到水箱缺水，水泵將停止工作，製冷指示燈會閃爍，提示使用者加水。
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操作
淨化加濕風扇暖風機的加濕系統需要添加什麼樣的水？
淨化加濕風扇暖風機可以使用自來水或經蒸餾的純凈水，但建議使用純凈水，以避免水垢和細菌滋生。
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操作
如何為可拆式移動冷風機的水箱加水？是否容易清潔？
可拆式移動冷風機採用可拆式設計，風扇頭及水箱可分離，方便用戶加水及清潔，提升使用便利性。加水時，用戶可直接在機頂加水，或拆開風扇頭加水。清潔時，將水箱完整拆出，徹底清洗內部，防止積聚污垢或細菌，提升使用衛生。
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操作
如何取消定時關機功能？
長按定時鍵3秒取消定時關機功能。
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安全
我可否不用按鍵，而手動調校循環扇的上下出風角度？
請以機身按鍵或遙控選取上下出風角度，以免損壞上下送風機關。但您仍可手動調校左右風向。 |
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| 問題
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標題
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影片 | 圖片 | 常見 |
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一般
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如何得知無線充電風扇正在充電？
每當風扇插上電源時，內部電池將自動充電。顯示屏的電量指示燈（綠燈）閃爍，表示正在充電，當4格指示燈都亮起表示電池已完全充電。 |
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一般
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可拆式移動冷風機能否代替冷氣機？
由於可拆式移動冷風機和冷氣機的操作原理不同，因此不能完全代替。但在炎熱的天氣下，可作為比傳統風扇更涼快、比冷氣機更環保節能的選擇。此外，冷風機與冷氣機亦可同時配合使用，加強室內冷空氣循環，減低冷氣機的製冷負荷，達致既舒適又慳電的效果。
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一般
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可以用酒精或鹼性洗劑清潔本產品嗎？
不可使用香蕉水、輕油精、酒精、燈油、苯、研磨粉、鹼性洗劑、硬刷掃等清潔本產品，否則可能導致本產品變色或變質。
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一般
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360°多向環迴扇如何由座檯式轉換成座地式？
轉換過程很簡單，只需事前準備一把十字螺絲批，便可透過下列3個步驟完成轉換：
註：不建議長者、幼童或體力不足人士自行轉換 |
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一般
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什麼是適用範圍面積？
食環署要求餐飲處所達到每小時至少6 次換氣量。空氣淨化設備的淨化範圍以假設每小時換氣6次/3次計算，其適用面積之範圍能夠達到上述換氣次數，從而計算到該場所所需空氣淨化設備之數量。
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一般
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能否清潔無葉式風扇的過濾網？
嚴禁水洗HEPA濾網或將濾網浸入水中。當顯示屏上的「過濾網更換指示燈」亮起，請更換新濾網。 購買濾網連結：https://www.germanpoolstore.com/chi/covid2022/air-purifying/filter.html |
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一般
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無葉風扇正在運作，但機身顯示屏關掉了，是正常情況嗎？
不用擔心，顯示屏會自動關掉以節省電力，但無葉扇仍會繼續運作。 |
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一般
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操作面板的屏幕顯示「E2」，代表甚麼意思？
E2是故障代碼，代表電壓過高。原因之一是濾網積塵太多，令通風功能受阻，摩打需要更高電量運行，因而導致出現此故障代碼。建議更換新的濾網，關機5至10分鐘後重啟。若重啟後仍然出現此代碼，請將產品送至客戶服務中心進行檢查維修。
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一般
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操作面板的屏幕顯示「E9」，代表甚麼意思？
E9是故障代碼，代表感溫探測有問題，這或與環境濕度過高有關。建議取出濾網置於通風位置吹乾，關機5至10分鐘後重啟。若重啟後仍然出現此代碼，請將產品送至客戶服務中心進行檢查維修。
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一般
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定時功能有多久？
DC變頻移動冷風機設有9小時超長定時關機功能，伴你安心入睡。
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一般
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更換濾網後，「過濾網更換指示燈」仍然亮起，為甚麼？
更換濾網後請長按遙控器開關鍵5秒，「過濾網更換指示燈」會熄滅並重新累計時間。
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一般
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淨化加濕風扇暖風機配合智能手機 APP 的話可以控制哪些功能？
淨化加濕風扇暖風機配合 German Pool Smart Control App，可以通過智能手機控制產品的開關、風速、搖擺、出風模式、暖風溫度、定時、UVC 殺菌等功能。
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一般
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風扇會不會有很大的噪音？
風扇採用超靜音技術，非常寧靜，音量低至56分貝，不會影響睡眠或工作。
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一般
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遙控器可否另行配置？
請向客戶服務中心查詢。 |
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特點
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無葉扇需要清洗嗎？
需要。請檢查出風口和進氣口是否有灰塵或者其他雜質堵住，並且用軟毛刷清除異物以避免影響吹風效果。 |
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特點
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風扇暖風機的暖風模式可以調節溫度嗎？
風扇暖風機的加熱系統可以自動恒溫，保持室內溫度穩定，暖風模式亦可調節 1-30°C 溫度，預設溫度為25°C。
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特點
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DC變頻移動冷風機如何適合注重環保的家庭？
DC變頻移動冷風機透過加水和冰盒，配合瀑布式水簾冷卻技術，瞬間將熱空氣降溫，在無需壓縮機的情況下實現強勁冷卻效果，吹出冰爽冷風；僅28W超低耗電量，比傳統風扇更涼快舒適，又比冷氣更慳電環保。
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特點
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ECO模式有甚麼用途？
啟動ECO模式，循環扇便會智能監控室內溫度，自動調節最合適風速。 |
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特點
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DC變頻移動冷風機是否可以代替冷氣機?
DC變頻移動冷風機和冷氣機的操作原理並不一樣，不能完全代替，但在炎熱的天氣下，冷風機可作為比傳統風扇更涼快、比冷氣機更環保節能的選擇。此外，冷風機與冷氣機亦可同時配合使用，加強室內冷空氣循環，減低冷氣機的製冷負荷，達致既舒適又慳電的效果。
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特點
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DC變頻移動冷風機有水流聲嗎？
DC變頻移動冷風機配備靜音水泵及摩打中最高級別的直流無刷變頻摩打(BLDC)，使用時無任何水流聲，給你最舒適寧靜的睡眠享受。
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特點
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DC變頻移動冷風機水箱大小是多少？
DC變頻移動冷風機設有5公升水箱，容量特大，兼有循環慳水設計，當水經過水簾後會自動流回水箱循環再用，無需頻繁加水，避免浪費。
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特點
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DC 摩打 SlimTower 無葉風扇暖風機到底是甚麼電器？
DC 摩打 SlimTower 無葉風扇暖風機是一款 2 合 1 設計的家居電器，集合風扇和暖風機於一身。春夏可以維持室內空氣循環，在較寒冷的秋冬，又可搖身一變為 PTC 恆溫加熱暖風機，令家居冬暖夏涼。
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特點
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淨化加濕風扇暖風機到底是甚麼電器？
淨化加濕風扇暖風機是一款 4 合 1 設計的家居電器，集合空氣清新機、加濕器、風扇和暖風機於一身。春夏可作無扇葉設計的風扇使用，維持室內空氣循環，兼可同步進行 UVC 紫外線殺菌淨化；在較寒冷及乾燥的秋冬，又可搖身一變為 PTC 恆溫加熱暖風機，同時更能進行超聲波霧化加濕，滋潤肌膚及上呼吸道。
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特點
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風扇暖風機會不會有很大的噪音？
風扇暖風機的BLDC摩打接近靜音運行，非常寧靜，音量低至56分貝，不會打擾睡眠或工作。
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技術
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本產品掛牆安裝有什麼注意事項？
必須使用本產品的專用掛鈎進行掛牆安裝。 |
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技術
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可拆式移動冷風機是否會產生流水聲？
可拆式移動冷風機內置靜音水泵，有效避免傳統冷風機常見的流水聲問題。即使在夜間或需要安靜環境的情況下使用，也不會影響睡眠或專注力，讓用戶享受寧靜而舒適的涼風體驗。
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技術
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此循環扇的上下風向角度是甚麼？
提供垂直向上至向正前方之間的90°上下風向調校。 |
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技術
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為何循環扇未有按周遭溫度自動變頻？
必須切換至ECO模式，方可按溫度智能變頻。 |
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操作
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風扇完全充電需時多久？
電量由零到完全充滿約需6小時。 |
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操作
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如何清潔無葉式風扇的風口？
用軟刷或吸塵器清潔風口灰塵，以免影響使用效果。在灰塵較少時及時進行清潔，效果更佳。 |
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操作
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DC變頻移動冷風機的冰盒如何使用？
將冰盒注滿水並置入冰箱結冰後，放進DC變頻移動冷風機的水箱，能有效降低水溫，使吹出的涼風更冰爽，進一步提升降溫效果。使用冰盒時，請啓動“製冷”鍵。
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操作
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為什麼我使用風扇的遙控器時，其他電器會有反應？
在使用風扇的遙控器時，其他電器可能會產生反應；或者，在使用其他電器的遙控器時，風扇亦有可能產生反應。以上兩種情況屬正常現象，都是由於兩者的遙控器頻率產生重疊而造成。產品本身並無品質問題，為了避免這些情況，操作風扇時請儘量將遙控器遠離其他電器，或調整遙控器角度以避免直接指向其他電器的接收器。相反情況亦然。 |
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操作
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可拆式移動冷風機的蜂窩水簾需定期更換嗎？
可拆式移動冷風機的蜂窩水簾採用耐用材質，無需頻繁更換，但仍需定期清潔保養。建議每月至少清洗一次水簾及過濾網，以防灰塵及異物積聚，確保冷風機運作順暢、出風效能穩定。若水簾長時間使用後出現老化、變形或異味等情況，用戶可單獨購買一組三件的替換裝，自行更換，保持良好冷卻效果。
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操作
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清洗風扇有哪些注意事項？
清洗風扇時，必須先關掉風扇，並拔下電源線。使用擰乾的濕布擦拭風扇表面，切勿使用鋼絲刷等硬質工具、消毒液或腐蝕性清潔用品洗刷風扇，以免劃傷和損壞表面。清洗後，請確保扇葉完全乾燥後，方可重新組裝扇葉。 |
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操作
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是否必須以遙控操作循環扇？
以遙控或底座上的觸控式按鍵均可。 |
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操作
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機身顯示屏關掉了，該如何重新亮起？
只需輕觸顯示屏即可亮起。 |
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操作
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睡眠模式是怎樣的？
風扇每隔一段時間自動降低1檔風速，直至以最低風速運行，避免浪費多餘電力，風力柔和不騷擾。
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操作
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DC變頻移動冷風機有記憶功能嗎？
有的，在不斷電的情況下，DC變頻移動冷風機帶有記憶功能，用戶關機後重新按「開關鍵」開機，冷風機的一切功能狀態 (除定時外) 將全部恢復到關機前。
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操作
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DC變頻移動冷風機共有多少檔風速可供調節？
DC變頻移動冷風機有12檔風速可供調節，低風速輕柔清涼，帶動空氣流通；高風速清勁涼爽，瞬間降溫。
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操作
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可拆式移動冷風機的冰盒有何作用？
經冷藏結冰的冰盒放進可拆式移動冷風機的水箱能有效降低水溫，使吹出的涼風更冰爽，進一步提升降溫效果。注意，使用冰盒時請配合「製冷」模式。
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可拆式移動冷風機的水箱需多久加一次水？
可拆式移動冷風機配備雙水箱，總容量達10公升，通過水份蒸發吸熱原理進行降溫。水經過三面水簾降溫後，會自動流回水箱並循環使用，大大減少水消耗與加水次數。實際加水頻率因操作時間長短、風速設定及環境濕度等因素而有所不同。系統如偵測到水箱缺水，水泵將停止工作，製冷指示燈會閃爍，提示使用者加水。
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操作
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淨化加濕風扇暖風機的加濕系統需要添加什麼樣的水？
淨化加濕風扇暖風機可以使用自來水或經蒸餾的純凈水，但建議使用純凈水，以避免水垢和細菌滋生。
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操作
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如何為可拆式移動冷風機的水箱加水？是否容易清潔？
可拆式移動冷風機採用可拆式設計，風扇頭及水箱可分離，方便用戶加水及清潔，提升使用便利性。加水時，用戶可直接在機頂加水，或拆開風扇頭加水。清潔時，將水箱完整拆出，徹底清洗內部，防止積聚污垢或細菌，提升使用衛生。
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操作
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如何取消定時關機功能？
長按定時鍵3秒取消定時關機功能。
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安全
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我可否不用按鍵，而手動調校循環扇的上下出風角度？
請以機身按鍵或遙控選取上下出風角度，以免損壞上下送風機關。但您仍可手動調校左右風向。 |
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